في البداية يجب أن تعلم أن أبل توفر إمكانية وليس أمر مؤكد، فلكي تسترجع مبلغ ما لابد أن يكون هناك شبب حقيقي ومقنع لكي يتم اقناع شركة ابل وقوقل وانا اقول لكم غالباً
قم بالخطوات التالية:
اذهب إلى صفحة أبل الخاص بالإبلاغ عن مشاكل الشراء وهى موقع reportaproblem.apple.com
قم بتسجيل دخول بحساب Apple ID الخاص الذي قمت بعملية الشراء منه سواء كان هذا الأمر تطبيق أو مشتريات من داخله أو مقاطع فيديو أو صوتيات.
ستظهر لك قائمة بما قمت بشراءه خلال الـ 90 يوم الماضية -المجانية والمدفوعة-. اختر التطبيق الذي تريد تريد إسترجاع قيمته وأضغط على Report a problem.
قم بالضغط على القائمة واختر سبب المشكلة، ويمكنك الإختيار من القائمة أو إذا لم تجد سبب حقيقي للمشكلة قم بالضغط على آخر إختيار (Problem is not listed here)
في مكان الكتابه -كما يظهر في الصورة في أعلى- قم بكتابة وصف المشكلة التي تواجهك والسبب الذي يدفعك لطلب استعادة أموالك ثم اضغط على Submit
والافضل كتابة كالتالي
"It seems that one of my family members is using my account without my knowledge. I hope you will help me recover my money"
ستجد رسالة تفيد بأن أبل سيقومون بالتواصل معك خلال الـ48 ساعة القادمة.
ملاحظات هامه:
- يجب أن يكون وقت تقديم الطلب في فتره خلال 90 يوم من شراء التطبيق.
- قم بتقديم سبب حقيقي للطلب.
- يحق لأبل رفض طلبك أو الموافقة عليه، لا يعني مجرد تقديم الطلب أنه سيتم الموافقة عليه
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق